Aquajerez, la empresa que gestiona el abastecimiento de agua en Jerez de la Frontera, ha habilitado un canal para que los usuarios puedan consultar su consumo y sus recibos de agua de forma telemática, aunque el trámite también puede realizarse de manera presencial en sus oficinas de la calle Manuel María González, 2. El servicio está dirigido a propietarios o arrendatarios que acrediten el derecho de disponibilidad sobre el inmueble para el que se solicita la gestión.
Cabe recordar que este tipo de trámites suele generar dudas entre los vecinos, especialmente cuando hay dudas sobre titularidad del contrato o discrepancias en la facturación. Por eso, Aquajerez mantiene abiertas ambas vías, la digital y la presencial, para dar cobertura a distintos perfiles de usuarios.
¿Quién puede hacer el trámite y dónde?
El trámite está dirigido a propietarios o arrendatarios que puedan acreditar el derecho de disponibilidad sobre el inmueble para el que se solicitan las instalaciones o modificaciones relacionadas con el suministro de agua.
Para quienes prefieran la vía presencial, la atención se presta en:
- Aquajerez, calle Manuel María González, 2, 11403 (Jerez de la Frontera).
- Teléfono de contacto: 900 810 102.
- Correo electrónico: aquajerez.comercial@fcc.es.
¿Cuándo se puede tramitar?
Tanto la consulta presencial como los plazos generales del trámite se concentran en el mismo horario:
- De lunes a viernes, de 09:00 a 13:00 horas.
Fuera de ese margen, la opción que queda disponible es la tramitación a través del enlace habilitado por Aquajerez, aunque conviene confirmar su dirección exacta antes de publicarla ([FUENTE-EXTERNA]).
La normativa que regula el suministro
El trámite se enmarca dentro de dos normas de referencia que regulan el servicio de agua en el municipio:
- La Ordenanza fiscal reguladora de la tasa por abastecimiento de agua, alcantarillado y depuración
- El Reglamento del Suministro Domiciliario de Agua
Ambos textos son los que fijan, entre otras cuestiones, las condiciones de acceso al servicio y las obligaciones de los usuarios frente a la empresa gestora.
Con todo, para los vecinos que necesiten resolver dudas puntuales sobre su factura, Aquajerez recomienda acudir primero al canal telemático antes de desplazarse a sus oficinas, ya que permite consultar el consumo sin depender del horario de atención al público.